Shipping policy

سياسة الشحن

مرحبًا بك في ديزيو! نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن سلسة وفعالة لك. أدناه ستجد جميع المعلومات المتعلقة بعملية الشحن، الرسوم، والمدة الزمنية.

وجهات الشحن

في ديزيو، نقوم بالتوصيل إلى معظم المدن والمناطق في مصر، بما في ذلك:
• المدن الرئيسية مثل: القاهرة، الجيزة، والإسكندرية.
• المناطق الإقليمية مثل: المنصورة، بورسعيد، والإسماعيلية.
• المناطق النائية مثل: مرسى مطروح، العين السخنة، وشرم الشيخ.

إذا لم تكن منطقتك مدرجة أو تتطلب ترتيبات خاصة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن بناءً على موقعك:
• القاهرة والجيزة: تبدأ من 50 إلى 70 جنيهًا مصريًا.
• المدن الإقليمية: تتراوح بين 70 و75 جنيهًا مصريًا.
• المناطق النائية: تصل إلى 110 جنيهًا مصريًا للمناطق مثل شرم الشيخ ومرسى مطروح.

تتوفر قائمة كاملة بأسعار الشحن على موقعنا الإلكتروني.

مدة التوصيل
• القاهرة والجيزة: 1–3 يوم عمل.
• المدن الإقليمية: 3–5 أيام عمل.
• المناطق النائية: 5–7 أيام عمل.

سوف تتلقى إشعارًا يحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

معالجة الطلبات
• الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 2:00 ظهرًا تُعالج في نفس اليوم.
• الطلبات التي تُقدَّم بعد الساعة 2:00 ظهرًا أو خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

سياسات الشحن
• المعلومات الدقيقة: يُرجى التحقق من صحة عنوان الشحن لتجنب أي تأخير أو إرجاع.
• التوصيلات الفائتة: إذا تم إرجاع الطرد بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم استلامه، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.
• المعالجة الخاصة: قد تتطلب المنتجات الهشة أو كبيرة الحجم رسومًا إضافية لضمان سلامتها أثناء التوصيل.

قيود الشحن
• في الوقت الحالي، نقوم بالتوصيل داخل مصر فقط.
• قد لا تكون بعض المناطق النائية مؤهلة لخدمات الشحن السريع.

الطرود التالفة أو المفقودة

في ديزيو، نتخذ كل الاحتياطات لضمان وصول طلبك بحالة مثالية. ومع ذلك، إذا تعرضت الطرد للتلف أو الفقدان أثناء الشحن:
1. يُرجى التواصل معنا فورًا عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف].
2. تقديم صور للمنتجات التالفة إن أمكن.
3. سنساعدك في الحصول على استبدال أو استرداد بناءً على الموقف.

اتصل بنا

لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بالشحن، يُرجى التواصل معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: Info@trueeyeseg.com
• الهاتف: 201270400099+
• ساعات العمل: يومياً من الساعة 10 صباحاً حتى 4 مساءً ماعدا يوم الجمعة.

 

شكرًا لاختيارك ديزيو! نحن ملتزمون بتوصيل طلباتك بعناية وكفاءة.